Glossário1

Central telefônica. Em telecomunicações, esse é o local em que as linhas dos assinantes dos serviços de telefonia entram no loop local da área. Os…

Software ou hardware usado para codificar um sinal de dado ou fluxo de dados (incluindo um fluxo de voz ou vídeo) para facilitar a transmissão…

Diferentemente da ponte de conferência, este recurso permite que um chamador adicione uma segunda chamada à chamada existente, permitindo que três usuários se comuniquem ao…

Um sistema de telecomunicações sofisticado que você usa para gerenciar e rotear um grande volume de chamadas dos clientes. Você normalmente usa uma solução de…

Equipamento local do cliente. Equipamento do sistema de telefonia que está localizado no escritório do cliente.

Indicador luminoso de ocupado. Uma luz no telefone que mostra quando uma linha está em uso.

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…

Registro do serviço do cliente. O registro de serviço que seu provedor atual mantém a respeito de sua conta. O CSR geralmente inclui informações importantes,…

A medida dos dados que podem ser enviados/recebidos por um tempo, normalmente medida como bits por segundo (bit/s ou bps). Essencialmente, isso se refere à…