voip

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…

Registro do serviço do cliente. O registro de serviço que seu provedor atual mantém a respeito de sua conta. O CSR geralmente inclui informações importantes,…

A medida dos dados que podem ser enviados/recebidos por um tempo, normalmente medida como bits por segundo (bit/s ou bps). Essencialmente, isso se refere à…

Uma função do telefone que permite que seus agentes façam o login e logout de uma fila de chamada no início e no fim do…

Kilobyte por segundo. A unidade usada para medir a velocidade de transferência de dados.

A variação no tempo que demora até que os pacotes de informações se desloquem por uma rede. O jitter é causado por qualquer desvio ou…

Um recurso de telefonia, muitas vezes para centrais de atendimento, que informa a você por quanto tempo o chamador fica em espera antes de você…

Um recurso de telefonia, muitas vezes para centrais de atendimento, que informa a você por quanto tempo o chamador fica em espera antes de você…

Consulte Intervenção.