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Integração de telefonia e computador. Sistemas que permitem que você controle o fluxo de comunicações recebidas e feitas com seu computador, geralmente chamadas telefônicas, mas…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…

Bring Your Own Device. A tendência que os funcionários estão cada vez mais acessando os aplicativos, dados, registros e programas da empresa com seus dispositivos…

Canal portador. Um canal fornecido em uma interface de taxa básica (BRI). Um canal B transmite dados, voz e outros sinais. Ele tem uma largura…

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…