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Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…

Um sistema de telecomunicações sofisticado que você usa para gerenciar e rotear um grande volume de chamadas dos clientes. Você normalmente usa uma solução de…

Registro do serviço do cliente. O registro de serviço que seu provedor atual mantém a respeito de sua conta. O CSR geralmente inclui informações importantes,…

Integração de telefonia e computador. Sistemas que permitem que você controle o fluxo de comunicações recebidas e feitas com seu computador, geralmente chamadas telefônicas, mas…

Software ou hardware usado para codificar um sinal de dado ou fluxo de dados (incluindo um fluxo de voz ou vídeo) para facilitar a transmissão…

Canal portador. Um canal fornecido em uma interface de taxa básica (BRI). Um canal B transmite dados, voz e outros sinais. Ele tem uma largura…

Bring Your Own Device. A tendência que os funcionários estão cada vez mais acessando os aplicativos, dados, registros e programas da empresa com seus dispositivos…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…