telefonia IP

Um dispositivo de hardware (como um roteador, servidor, firewall etc.) que serve como junção que permite que o tráfego de dados flua entre duas redes,…

A capacidade de registrar algumas ou todas as chamadas de e para seus telefones. As gravação são armazenadas na nuvem, assim podem ser acessadas de…

Canal portador. Um canal fornecido em uma interface de taxa básica (BRI). Um canal B transmite dados, voz e outros sinais. Ele tem uma largura…

Software ou hardware usado para codificar um sinal de dado ou fluxo de dados (incluindo um fluxo de voz ou vídeo) para facilitar a transmissão…

Um sistema de telecomunicações sofisticado que você usa para gerenciar e rotear um grande volume de chamadas dos clientes. Você normalmente usa uma solução de…

Equipamento local do cliente. Equipamento do sistema de telefonia que está localizado no escritório do cliente.

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…

Registro do serviço do cliente. O registro de serviço que seu provedor atual mantém a respeito de sua conta. O CSR geralmente inclui informações importantes,…

Integração de telefonia e computador. Sistemas que permitem que você controle o fluxo de comunicações recebidas e feitas com seu computador, geralmente chamadas telefônicas, mas…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…