telefonia cloud

Provedor de serviços de Internet. Uma empresa que fornece acesso à internet, geralmente por uma conexão discada, DSL ou de banda larga. Os ISPs também…

Rede de área local. Um grupo de computadores ou dispositivos conectados entre si em uma área pequena, como um escritório, um prédio ou um campus.…

Relatórios de chamada que incluem datas, horas, duração, usuários e ramais discados.

A medida dos dados que podem ser enviados/recebidos por um tempo, normalmente medida como bits por segundo (bit/s ou bps). Essencialmente, isso se refere à…

Uma função do telefone que permite que seus agentes façam o login e logout de uma fila de chamada no início e no fim do…

Kilobyte por segundo. A unidade usada para medir a velocidade de transferência de dados.

A variação no tempo que demora até que os pacotes de informações se desloquem por uma rede. O jitter é causado por qualquer desvio ou…

Um recurso de telefonia, muitas vezes para centrais de atendimento, que informa a você por quanto tempo o chamador fica em espera antes de você…

Um recurso de telefonia, muitas vezes para centrais de atendimento, que informa a você por quanto tempo o chamador fica em espera antes de você…

Consulte Intervenção.