cloud

A capacidade de registrar algumas ou todas as chamadas de e para seus telefones. As gravação são armazenadas na nuvem, assim podem ser acessadas de…

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Software que organiza, automatiza e sincroniza o marketing, as vendas e o serviço de atendimento ao cliente de uma…

Registro do serviço do cliente. O registro de serviço que seu provedor atual mantém a respeito de sua conta. O CSR geralmente inclui informações importantes,…

Integração de telefonia e computador. Sistemas que permitem que você controle o fluxo de comunicações recebidas e feitas com seu computador, geralmente chamadas telefônicas, mas…

Interface de taxa básica. Uma linha da rede digital de serviços integrados (ISDN) que fornece até dois canais portadores (canais B) e um canal de…

Bring Your Own Device. A tendência que os funcionários estão cada vez mais acessando os aplicativos, dados, registros e programas da empresa com seus dispositivos…

Canal portador. Um canal fornecido em uma interface de taxa básica (BRI). Um canal B transmite dados, voz e outros sinais. Ele tem uma largura…

Software ou hardware usado para codificar um sinal de dado ou fluxo de dados (incluindo um fluxo de voz ou vídeo) para facilitar a transmissão…

Um sistema de telecomunicações sofisticado que você usa para gerenciar e rotear um grande volume de chamadas dos clientes. Você normalmente usa uma solução de…

Equipamento local do cliente. Equipamento do sistema de telefonia que está localizado no escritório do cliente.