Semelhante à flutuação da qualidade da chamada entre as diferentes operadoras de telefonia celular, a qualidade da chamada varia entre as operadoras de VoIP Hospedado. Agora, com o provedor de VoIP Hospedado certo, o serviço VoIP com a melhor qualidade de chamada será tão boa ou melhor do que uma linha telefônica normal. Mas, com o provedor de VoIP Hospedado errado, você se verá escrevendo uma crítica contundente do G2Crowd.
Aqui estão três dicas para ajudá-lo a encontrar o serviço VoIP com a melhor qualidade de chamada para sua empresa.
# 1. O número certo de data centers
Os data centers são essenciais para determinar o serviço VoIP de melhor qualidade de chamada . Especificamente, você precisa de um provedor de VoIP hospedado com pelo menos meia dúzia de data centers bem distribuídos. Isso ajudará você a identificar a nata da cultura em provedores de VoIP hospedado, porque muitos têm apenas dois ou três centros de dados divididos nas costas leste e oeste. Mais centros de dados permitem latência reduzida e melhor confiabilidade.
Por exemplo, Jive Cloud tem uma verdadeira plataforma multi-tenant distribuída em 10 data centers. “A Jive tem 7 data centers nos Estados Unidos”, explica Chris Price, Diretor de Engenharia de Vendas, “que estão estrategicamente posicionados para encurtar os caminhos das redes dos clientes até a rede da Jive. Isso diminui o impacto da latência e do jitter, que são inimigos da qualidade da voz. ”
# 2. Preparação
Um artigo lista 5 causas para a baixa qualidade das chamadas VoIP , que incluem:
- Conexão de internet ruim
- Roteador inadequado
- Rede configurada incorretamente
Este artigo diagnostica corretamente os problemas de baixa qualidade das chamadas VoIP, mas sua cura é problemática. Neste artigo, a cura é “corrigir” os problemas. Sim, um “bom” provedor de VoIP hospedado trabalha com você no aperfeiçoamento da qualidade de sua voz, mas o serviço de VoIP de melhor qualidade de chamada requer preparação.
Um teste de qualidade VoIP e engenheiros úteis
Por exemplo, o Jive funciona preventivamente. Sabemos que uma conexão ruim com a Internet e uma rede configurada incorretamente causa má qualidade da chamada, por isso executamos um teste de qualidade VoIP para descobrir esses problemas com antecedência.
Enquanto nossos clientes fazem um teste de velocidade de VoIP com nossa ferramenta, Jive View , examinamos os resultados do teste de qualidade de VoIP para identificar qualquer incompatibilidade de VoIP que causa baixa qualidade de voz.
Além de fornecer software para localizar problemas, os engenheiros de campo da Jive e a equipe de suporte ajudam nossos clientes a resolver esses problemas. “Isso dá aos nossos clientes as ferramentas e a ajuda de que precisam para corrigir quaisquer problemas de rede ou internet, antes que prejudiquem a qualidade de sua experiência VoIP”, explica Nick Nelson, gerente de serviços de engenharia.
Portanto, entre nosso teste de qualidade de VoIP e engenheiros úteis, a Jive prepara nossos clientes para o serviço de VoIP de melhor qualidade de chamada .
# 3. Usando o codec de áudio certo
A qualidade da chamada também é determinada pelos codecs de áudio usados por um provedor de VoIP hospedado. Codecs são padrão na indústria. Por exemplo, ao discar para números externos, a Jive usa G711, que é um padrão entre os provedores.
Mas existem diferenciadores entre os codecs usados para chamadas internas. Alguns provedores de VoIP hospedado preferem codecs de áudio, como G729, que diminuem o uso da largura de banda. Porém, ao diminuir o uso da largura de banda, o G729 sacrifica a qualidade da voz.
Em vez de G729, a Jive usa o codec G722 ao chamar ramal a ramal. O que isso significa para os clientes? Nick Nelson traduz em termos leigos: “G722 é um codec HD. Isso dá a você o som nítido que tantos de nossos clientes da Jive elogiam. ”
E essa qualidade de áudio HD inclui o aplicativo móvel Jive . Jive Mobile tem uma capacidade de codec de áudio com Opus que pode ser dimensionada entre 8 e 50kps para compensar e manter a qualidade da chamada,
Se esses parágrafos anteriores forem um pouco técnicos demais, lembre-se de que as chamadas dentro da rede, a Jive oferece qualidade de áudio HD.
O serviço VoIP com a melhor qualidade de chamadas
Portanto, se você deseja garantir a melhor qualidade de serviço VoIP de chamada , certifique-se de olhar os data centers de um provedor de VoIP Hospedado, se eles preparam seus clientes para a melhor qualidade de som VoIP, e pergunte sobre qual codec eles usam para chamadas internas.
Se você quiser economizar tempo pesquisando e perguntando aos provedores sobre essas três coisas, basta ir com o Jive. A Jive é um provedor de VoIP Hospedado que atende a todos esses três requisitos e é bem conhecido por sua qualidade de voz. Então, peça um orçamento e fale com um representante da Jive hoje !
Fonte: goto.com
