Intervenção

Um recurso de telefone que permite que você entre em uma chamada existente, geralmente para ajudar a responder perguntas, esclarecer informações ou fechar uma venda. No modo intervenção, tanto o cliente quanto o agente podem ouvir você, criando uma conversa a três. Intervenção é um dos modos possíveis (consulte os outros modos Espião e Sussurro).